conditions d'utilisation

Conditions générales de vente d’Auryvox

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions :

Droit de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : une personne physique n'agissant pas à des fins commerciales qui conclut un contrat à distance avec le professionnel.

Jour : jour calendaire.

Contrat à exécution successive : un contrat à distance portant sur la livraison régulière de produits et/ou services sur une période donnée.

Support durable : tout instrument permettant le stockage d'informations pour consultation ultérieure.

Professionnel : la personne physique ou morale qui vend des produits/services à distance.

Contrat à distance : un contrat conclu via des moyens de communication à distance (ex. : internet).

Moyens de communication à distance : outils de communication utilisés pour conclure des contrats (ex. : e-mail, web).

Article 2 - Identité du professionnel

Raison sociale : YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED
Numéro d'immatriculation : 77270862
Adresse professionnelle : Room 721, 7th Floor LIVEN HOUSE No. 61-63 King Yip Street Kwun Tong, Hong Kong
Nom commercial : Auryvox
E-mail du service client : support@auryvox.com

Article 3 - Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats à distance conclus entre Auryvox et les consommateurs.

Article 4 - Offres

Les prix, taxes et éventuels frais applicables sont indiqués au moment du paiement. Selon la destination, des droits ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lorsqu'ils ne sont pas inclus dans la commande.

Article 5 - Conclusion du contrat

Le contrat devient contraignant lorsque le consommateur accepte les présentes conditions.

Article 6 - Droit de rétractation

Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Article 7 - Frais de retour

Le consommateur supporte les frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation.

Article 8 - Exceptions au droit de rétractation

Ne s'applique pas aux :

Produits personnalisés
Produits d'hygiène dont le scellé a été brisé
Biens numériques activés

Article 9 - Prix

Les ajustements de prix ne sont autorisés qu'en cas de modification de la TVA.

Article 10 - Garanties

Auryvox garantit que les produits sont conformes aux spécifications convenues.

Article 11 - Livraison

Délai de livraison maximum : 30 jours
Le consommateur peut annuler la commande en cas de retard de livraison.

Article 12 - Résiliation de l'abonnement

Préavis d'un mois pour les contrats à exécution successive.

Article 13 - Paiement

Le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

Article 14 - Réclamations

Doivent être signalées dans les 7 jours suivant la découverte du défaut.
Réponse sous 14 jours.

Article 15 - Litiges

Les présentes conditions générales et tout contrat distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong. Ces dispositions ne privent pas les consommateurs des protections impératives applicables dans leur pays de résidence.

Article 16 - CESOP

Les données de paiement peuvent être déclarées conformément à la réglementation européenne.

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